Конфіденційність

Останнє оновлення: 1 жовтня 2026 року.

Ця політика простими словами пояснює, які персональні дані ми збираємо в інтернет-магазині «Примафлора» (primaflora-shop.in.ua), навіщо, де вони зберігаються, кому передаються і як ви можете ними керувати. Політику складено відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Магазин працює лише в Україні, ціни вказано в гривнях, доставки за кордон немає, рекламу ми не розміщуємо.

1. Які дані ми збираємо

Ситуація	Які дані	Навіщо
Оформлення замовлення	Ім'я, email, телефон, місто, номер відділення Нової пошти	Прийняти і виконати замовлення, відправити його, зв'язатися з вами щодо замовлення
Реєстрація акаунта	Ім'я, email, телефон, місто, номер відділення Нової пошти, пароль (зберігається лише в зашифрованому вигляді)	Щоб ви могли входити в особистий кабінет, бачити історію замовлень і не вводити дані щоразу
Відгук про товар	Ім'я (можна вказати будь-яке, навіть псевдонім) і текст відгуку	Публікація вашого відгуку на сторінці товару
Оплата	Дані банківських карток ми не збираємо і не бачимо. Ми бачимо лише відомості, які надаються при зарахуванні коштів.	Підтвердити оплату замовлення
Просто відвідування сайту	IP-адреса, тип браузера і пристрою, відвідані сторінки, час візиту	Робота і захист сайту від атак, статистика відвідувань

Ми не збираємо чутливі дані (про здоров'я, релігію, політичні погляди тощо). Ми не використовуємо ваші дані для автоматизованих рішень і не продаємо їх.

2. Де зберігаються дані і кому вони передаються

Сервіс	Для чого	Країна	Які дані
HostLife (hostlife.ua)	Хостинг сайту і бази даних	Нідерланди (сервер у місті Зволле)	Усі дані сайту: замовлення, акаунти, відгуки
Cloudflare	DNS, захист сайту, проксі	США (глобальна мережа серверів)	IP-адреса і технічні дані запитів до сайту
Google Analytics	Статистика відвідувань	США	Технічні дані про візит, cookie
Нова пошта	Доставка замовлення	Україна	Ім'я, телефон, місто, відділення

Для роботи сайту ми можемо використовувати сторонні технічні та сервісні компанії. Такі компанії отримують лише ті дані, які необхідні для відповідної послуги.

Окремі технічні сервіси можуть обробляти дані на території інших країн відповідно до власних правил та умов роботи.

Правила конфіденційності окремих сервісів:

3. Як довго ми зберігаємо дані

Замовлення — протягом строку, необхідного для виконання замовлення, ведення обліку та вирішення можливих спорів.
Акаунт — до його видалення або протягом строку, необхідного для виконання пов'язаних із ним зобов'язань.
Відгуки — поки вони опубліковані на сайті або до отримання відповідного запиту.
Листування із вами — протягом строку, необхідного для опрацювання звернення та вирішення пов'язаних із ним питань.
Список розсилки — до відписки від розсилки. Після відписки адреса може залишатися у списку «не писати», щоб повторно не надсилати вам повідомлення.
Статистика Google Analytics — відповідно до налаштувань зберігання даних у Google Analytics.
Технічні журнали сервера та Cloudflare — протягом строку, який визначається технічними налаштуваннями відповідних сервісів.

Після того як дані більше не потрібні для відповідної мети та якщо їх подальше зберігання не вимагається законом, вони видаляються або знеособлюються.

4. Cookie і Google Analytics

Cookie — це невеликі файли, які сайт зберігає у вашому браузері. Ми не використовуємо рекламні cookie для показу вам реклами.

Cookie	Навіщо	Строк
OCSESSID	Технічна робота сайту, кошик та авторизація	Сеанс браузера
language, currency	Запам'ятовують вибрану мову та валюту	До 30 днів
_ga, _ga_*	Google Analytics: статистика відвідувань та використання сайту	Відповідно до налаштувань Google Analytics
__cf_bm та подібні	Cloudflare: технічний захист сайту та виявлення шкідливого автоматизованого трафіку	Відповідно до налаштувань Cloudflare

Google Analytics використовується для статистики відвідувань: наприклад, для аналізу кількості відвідувачів, переглянутих сторінок та типів пристроїв.

Ми не передаємо Google спеціально зібрані нами імена, телефони або email-адреси для цілей аналітики.

Cookie можна заблокувати або видалити в налаштуваннях браузера. У такому випадку окремі функції сайту, зокрема кошик або вхід в акаунт, можуть працювати некоректно.

5. Розсилка листів

Час від часу ми надсилаємо листи покупцям нашого магазину: корисні матеріали про продукцію, відповіді на часті питання. Листи надходять з адреси primaflora.shop@gmail.com.

Листи отримують покупці, які робили замовлення в нашому магазині (наш законний інтерес у зв'язку з клієнтами), і ті, хто сам поставив галочку «підписатися на новини» при реєстрації (ваша згода).
У кожному листі є посилання «відпишіться тут». Натисніть на нього, і ми більше не писатимемо вам.
Можна також написати на orders@primaflora-shop.in.ua — ми внесемо вашу адресу до списку «не писати».
Відписка не впливає на ваші замовлення і акаунт.

6. Ваші права і як ними скористатися

Ви маєте право:

знати, які ваші дані ми обробляємо, з якою метою, де вони зберігаються і хто їх отримує;
отримати доступ до своїх даних;
виправити неточні дані;
видалити дані.

Як подати запит

Напишіть на orders@primaflora-shop.in.ua з темою «Персональні дані».
Вкажіть, що саме ви хочете: отримати дані, виправити, видалити акаунт.
Напишіть з тієї пошти, яку ви вказували в замовленні або при реєстрації, або додайте телефон чи номер замовлення. Так ми впевнимося, що запит від вас, і не передамо чужі дані стороннім.
Ми відповімо не пізніше ніж через 30 днів.

7. Безпека

Сайт працює через захищене з'єднання (HTTPS), під захистом Cloudflare. Паролі зберігаються лише в зашифрованому вигляді. Доступ до адміністративної частини сайту обмежений, ми регулярно оновлюємо захист. Якщо станеться інцидент, який загрожує вашим даним, ми повідомимо вас електронною поштою або телефоном.

8. Інше

Сайт не призначений для осіб, яким не виповнилося 18 років. Неповнолітнім радимо робити замовлення разом з дорослими.

Ми можемо оновлювати цю політику; актуальна версія завжди на цій сторінці, а дата останнього оновлення вказана на початку.

Питання щодо даних: orders@primaflora-shop.in.ua, +38 097 254 24 38.