Конфиденциальность
Последнее обновление: 1 октября 2026 года.
Эта политика простыми словами объясняет, какие персональные данные мы собираем в интернет-магазине «Примафлора» (primaflora-shop.in.ua), зачем, где они хранятся, кому передаются и как вы можете ими управлять. Политика составлена в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных». Магазин работает только в Украине, цены указаны в гривнах, доставки за границу нет, рекламу мы не размещаем.
1. Какие данные мы собираем
| Ситуация | Какие данные | Зачем |
|---|---|---|
| Оформление заказа | Имя, email, телефон, город, номер отделения Новой почты | Принять и выполнить заказ, отправить его, связаться с вами по поводу заказа |
| Регистрация аккаунта | Имя, email, телефон, город, номер отделения Новой почты, пароль (хранится только в зашифрованном виде) | Чтобы вы могли входить в личный кабинет, видеть историю заказов и не вводить данные каждый раз |
| Отзыв о товаре | Имя (можно указать любое, даже псевдоним) и текст отзыва | Публикация вашего отзыва на странице товара |
| Оплата | Данные банковских карт мы не собираем и не видим. Мы видим только сведения, которые предоставляются при зачислении средств. | Подтвердить оплату заказа |
| Просто посещение сайта | IP-адрес, тип браузера и устройства, посещённые страницы, время визита | Работа и защита сайта от атак, статистика посещений |
Мы не собираем чувствительные данные (о здоровье, религии, политических взглядах и т. п.). Мы не используем ваши данные для автоматизированных решений и не продаём их.
2. Где хранятся данные и кому они передаются
| Сервис | Для чего | Страна | Какие данные |
|---|---|---|---|
| HostLife (hostlife.ua) | Хостинг сайта и базы данных | Нидерланды (сервер в городе Зволле) | Все данные сайта: заказы, аккаунты, отзывы |
| Cloudflare | DNS, защита сайта, прокси | США (глобальная сеть серверов) | IP-адрес и технические данные запросов к сайту |
| Google Analytics | Статистика посещений | США | Технические данные о визите, cookie |
| Новая почта | Доставка заказа | Украина | Имя, телефон, город, отделение |
Для работы сайта мы можем использовать сторонние технические и сервисные компании. Такие компании получают только те данные, которые необходимы для соответствующей услуги.
Отдельные технические сервисы могут обрабатывать данные на территории других стран в соответствии с собственными правилами и условиями работы.
Правила конфиденциальности отдельных сервисов:
3. Как долго мы храним данные
- Заказы — в течение срока, необходимого для выполнения заказа, ведения учёта и решения возможных споров.
- Аккаунт — до его удаления или в течение срока, необходимого для выполнения связанных с ним обязательств.
- Отзывы — пока они опубликованы на сайте или до получения соответствующего запроса.
- Переписка с вами — в течение срока, необходимого для обработки обращения и решения связанных с ним вопросов.
- Список рассылки — до отписки от рассылки. После отписки адрес может оставаться в списке «не писать», чтобы повторно не отправлять вам сообщения.
- Статистика Google Analytics — в соответствии с настройками хранения данных в Google Analytics.
- Технические журналы сервера и Cloudflare — в течение срока, который определяется техническими настройками соответствующих сервисов.
После того как данные больше не нужны для соответствующей цели и если их дальнейшее хранение не требуется законом, они удаляются или обезличиваются.
4. Cookie и Google Analytics
Cookie — это небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы не используем рекламные cookie для показа вам рекламы.
| Cookie | Зачем | Срок |
|---|---|---|
| OCSESSID | Техническая работа сайта, корзина и авторизация | Сеанс браузера |
| language, currency | Запоминают выбранный язык и валюту | До 30 дней |
| _ga, _ga_* | Google Analytics: статистика посещений и использования сайта | В соответствии с настройками Google Analytics |
| __cf_bm и подобные | Cloudflare: техническая защита сайта и выявление вредоносного автоматизированного трафика | В соответствии с настройками Cloudflare |
Google Analytics используется для статистики посещений: например, для анализа количества посетителей, просмотренных страниц и типов устройств.
Мы не передаём Google специально собранные нами имена, телефоны или email-адреса для целей аналитики.
Cookie можно заблокировать или удалить в настройках браузера. В таком случае отдельные функции сайта, в частности корзина или вход в аккаунт, могут работать некорректно.
5. Рассылка писем
Время от времени мы отправляем письма покупателям нашего магазина: полезные материалы о продукции, ответы на часто задаваемые вопросы. Письма поступают с адреса primaflora.shop@gmail.com.
- Письма получают покупатели, которые делали заказы в нашем магазине (наш законный интерес в связи с клиентами), и те, кто самостоятельно поставил галочку «подписаться на новости» при регистрации (ваше согласие).
- В каждом письме есть ссылка «отпишитесь здесь». Нажмите на неё, и мы больше не будем вам писать.
- Можно также написать на orders@primaflora-shop.in.ua — мы внесём ваш адрес в список «не писать».
- Отписка не влияет на ваши заказы и аккаунт.
6. Ваши права и как ими воспользоваться
Вы имеете право:
- знать, какие ваши данные мы обрабатываем, с какой целью, где они хранятся и кто их получает;
- получить доступ к своим данным;
- исправить неточные данные;
- удалить данные.
Как подать запрос
- Напишите на orders@primaflora-shop.in.ua с темой «Персональные данные».
- Укажите, чего именно вы хотите: получить данные, исправить их, удалить аккаунт.
- Напишите с той почты, которую вы указывали при заказе или регистрации, либо добавьте телефон или номер заказа. Так мы убедимся, что запрос поступил от вас, и не передадим чужие данные посторонним.
- Мы ответим не позднее чем через 30 дней.
7. Безопасность
Сайт работает через защищённое соединение (HTTPS), под защитой Cloudflare. Пароли хранятся только в зашифрованном виде. Доступ к административной части сайта ограничен, мы регулярно обновляем защиту. Если произойдёт инцидент, который угрожает вашим данным, мы сообщим вам по электронной почте или телефону.
8. Другое
Сайт не предназначен для лиц, которым не исполнилось 18 лет. Несовершеннолетним рекомендуем делать заказы вместе со взрослыми.
Мы можем обновлять эту политику; актуальная версия всегда находится на этой странице, а дата последнего обновления указана в начале.
Вопросы относительно данных: orders@primaflora-shop.in.ua, +38 097 254 24 38.